Última atualização: 14 de setembro de 2026
Esta página explica, do jeito mais direto possível, quais informações o site esteticadaalma.com.br recebe de você, o que a Carla Ariozo faz com elas e como você pode pedir pra ver, corrigir ou apagar o que for seu. Tudo aqui segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.
Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados coletados neste site é Carla Ariozo, terapeuta responsável pela Estética da Alma, com atendimento na Av. Prof. Celestino Bourroul, 890, em São Paulo (SP). Dúvidas e pedidos sobre privacidade podem ser enviados para contato@esteticadaalma.com.br, e quem responde é a própria Carla.
O que o site recebe quando você preenche o formulário ou marca uma conversa
Na página de contato existem dois caminhos, e cada um coleta coisas um pouco diferentes.
Pelo formulário, você informa nome completo, e-mail, número de WhatsApp, a forma de contato que prefere (WhatsApp ou ligação) e uma mensagem contando o que te trouxe até aqui. No momento do envio, o sistema do site também registra data e hora, a página de onde a mensagem saiu e dados técnicos do seu acesso, como endereço IP e tipo de navegador, que servem pra evitar spam e abuso.
Pela agenda, o agendamento acontece dentro do Google Agenda, que aparece incorporado à página. O nome e o e-mail que você digitar ali vão direto pra agenda da Carla, e o convite da conversa por Google Meet é enviado pelo próprio Google.
Um cuidado com a mensagem do formulário
O campo de mensagem pede que você conte o que te fez buscar atendimento, então é natural que apareçam ali questões emocionais, afetivas ou de saúde. A LGPD trata esse tipo de informação como dado pessoal sensível e exige cuidado redobrado com ele. Escreva só o que se sentir à vontade pra compartilhar, porque nome e contato já bastam pra Carla te chamar e o restante pode ficar pra conversa. Ao enviar a mensagem, você autoriza que o conteúdo seja usado apenas pra entender o seu momento e preparar a conversa inicial. Ele fica restrito à Carla e jamais vira depoimento, post ou material de divulgação sem a sua autorização expressa e por escrito.
O que é registrado enquanto você navega
O site usa o Google Analytics 4 pra entender, em números gerais, quais páginas são mais lidas, quanto tempo as pessoas ficam, de que tipo de aparelho acessam, de qual cidade aproximada e por onde chegaram (uma busca no Google, o Instagram, um link direto). Esses relatórios mostram comportamento agregado e não identificam você pelo nome.
A página inicial tem um vídeo hospedado no YouTube. Se você der play, o YouTube pode registrar informações sobre essa visualização de acordo com as regras de privacidade do próprio Google.
Para que essas informações são usadas
- Responder o seu contato e marcar a conversa inicial gratuita
- Dar continuidade ao atendimento, se você decidir seguir com algum processo ou mentoria
- Melhorar o site com base nos dados de navegação
- Cumprir obrigações legais ou atender ordem de autoridade competente, se isso um dia for necessário
Seus dados não são vendidos nem cedidos a ninguém, e você só recebe mensagem da Carla sobre o contato que você mesmo iniciou.
Do ponto de vista da lei, o contato e o agendamento se apoiam no seu pedido de atendimento (art. 7º, V, da LGPD), a análise de navegação se apoia no interesse legítimo de manter o site funcionando bem (art. 7º, IX), e o conteúdo sensível da mensagem se apoia no consentimento que você dá ao enviá-la (art. 11, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
Quem mais tem acesso
Pra que o site funcione, algumas empresas processam os dados em nome da Carla, sempre limitadas ao serviço que prestam. A empresa de hospedagem guarda os arquivos do site e as mensagens do formulário, e o Google fornece o Analytics, a Agenda, o Meet, o YouTube e o e-mail em que a Carla recebe o aviso de cada mensagem nova. Se você preferir o contato pelo WhatsApp, a conversa passa a seguir também as regras do WhatsApp.
Como o Google armazena informações em servidores fora do Brasil, parte desses dados pode ser transferida para outros países, dentro das garantias previstas no art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Mensagens do formulário que não viraram atendimento são apagadas em até 2 anos depois do último contato. Se o contato virar atendimento, as informações ficam guardadas enquanto durar o acompanhamento e depois pelo prazo necessário pra cumprir obrigações legais ou exercer direitos em eventual processo. Os dados detalhados de navegação ficam no Google Analytics por 14 meses e depois são apagados automaticamente, restando só os totais gerais dos relatórios.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda no seu aparelho. Este site usa os cookies do Google Analytics (os que começam com _ga) pra contar visitas e diferenciar um visitante novo de alguém que voltou, e hoje não usa cookie de publicidade. Se preferir, você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics, e o site continua funcionando normalmente.
Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se a Carla tem dados seus e ter acesso a eles
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Saber com quem seus dados foram compartilhados
- Retirar o consentimento dado e pedir a exclusão do que foi coletado com base nele
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Pra exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@esteticadaalma.com.br dizendo o que você precisa. A resposta chega em até 15 dias, e pode ser pedida alguma confirmação de identidade antes, justamente pra evitar que outra pessoa acesse o que é seu.
Segurança
O site funciona com certificado de segurança (o cadeado do endereço, HTTPS), o acesso ao painel é restrito a quem cuida do site e existe rotina de cópia de segurança. Mesmo com esses cuidados, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a falhas, e por isso, se acontecer algum incidente que possa trazer risco ou dano a você, você e a ANPD serão avisados, como manda a lei.
Menores de idade
Os atendimentos e mentorias da Estética da Alma são voltados a adultos. Se você tem menos de 18 anos, peça a um responsável que entre em contato.
Mudanças nesta política
Sempre que o site mudar a forma de coletar dados, por exemplo com um novo formulário, uma página de conteúdo gratuito ou anúncios, esta política é atualizada e a data lá em cima muda junto. Vale dar uma olhada de vez em quando.